Häufige Fragen

Ein Companion ist ein persönlich erzeugtes Zeichen mit einer digitalen Erinnerung. Während einer aktiven Begleitzeit kann der CCS-Scanner ein geeignet dargestelltes Symbol erkennen und zur zugehörigen Memory Card führen.

Nein. Das CCS-Symbol ist ein eigenständiges visuelles Zeichen. Es enthält keinen offen lesbaren QR-Code. Die Zuordnung erfolgt über den CCS-Scanner und die im System registrierten Merkmale.

Je nach Erinnerungsform zeigt sie den Namen, ein Datum oder einen Zeitraum, eine persönliche Unterzeile, einen Erinnerungstext sowie die gewählte Gestaltung. Bei „Erinnerung gestalten“ ist zusätzlich ein eigenes Hintergrundbild möglich.

Du kannst einen Companion erstellen, die Memory Card gestalten und die digitale Verbindung während 24 Stunden ausprobieren. Pro E-Mail-Adresse sind standardmässig höchstens 3 kostenlose Aktivierungen je Kalendertag möglich.

Nein. Die Erkennung hängt unter anderem von Grösse, Kontrast, Material, Oberfläche, Abnutzung, Licht, Perspektive und Kamera ab. Darum kann CCS für eine konkrete physische Umsetzung keine allgemeine Erkennungsgarantie geben. Vor einer dauerhaften Herstellung sollte immer mit einem Probestück getestet werden.

Dabei entsteht eine dauerhaft nutzbare Druckausgabe der Memory Card. Diese Ausgabe ist bewusst nicht scanbar und benötigt keine laufende digitale Begleitzeit. Das sichtbare Companion-Symbol bleibt als persönliches Zeichen erhalten.

Die digitale Verbindung läuft zum angegebenen Zeitpunkt aus. Vor dem Ablauf wird – sofern technisch möglich – eine Erinnerung per E-Mail versendet. Danach besteht je nach Laufzeit eine begrenzte Kulanzfrist, bevor der Companion archiviert wird.

Halte das vollständige Symbol mit sichtbarem Aussenkreis und Doppelstrich ruhig und möglichst gerade in die Markierung. Verändere den Abstand langsam: zuerst etwas weiter weg, danach wieder näher. Oft hilft es auch, kurz heraus- und wieder hineinzuzoomen oder die Kamera neu zu starten. Achte auf gleichmässiges Licht, vermeide Spiegelungen und reinige bei Bedarf die Kameralinse.

Der Mauszeiger kann Punkte oder Linien des Symbols verdecken und dadurch die Erkennung erschweren. Bewege ihn vollständig ausserhalb des Symbols. Auch Auswahlrahmen, Textcursor, Browser-Menüs oder andere eingeblendete Elemente sollten das Symbol nicht überlagern.

Zeige das Symbol vollständig und ausreichend gross an. Vermeide eine extreme Bildschirmvergrösserung, abgeschnittene Ränder und sehr geringe Helligkeit. Wenn die Erkennung stockt, ändere den Browser-Zoom kurz, bewege das Smartphone etwas weiter weg und nähere es anschliessend langsam wieder an.

Der Live-Scanner ist für den normalen Gebrauch vorgesehen und kann mehrere Kamerabilder vergleichen. Wenn Spiegelungen, Bewegung oder die automatische Schärfe Probleme verursachen, kann ein scharfes, gerade aufgenommenes Foto helfen. Das vollständige Symbol darf dabei nicht abgeschnitten sein.

Am besten funktioniert ein ausreichend grosses, scharfes Symbol mit starkem Hell-Dunkel-Kontrast auf einer ruhigen, matten Fläche. Sehr kleine Darstellungen, Glanz, Schatten, Falten, gebogene Oberflächen, Unschärfe oder ein unvollständiger Aussenkreis können die Erkennung erschweren.

Ja. Während einer aktiven digitalen Begleitzeit kannst du die Inhalte der Memory Card über deinen persönlichen Bearbeitungslink ändern. Bei einer unbegrenzten internen Freigabe bleibt diese Bearbeitung ebenfalls verfügbar.

Nein. Änderungen an Text, Datum, Gestaltung oder Hintergrund betreffen die Erinnerung. Das bereits erzeugte Companion-Symbol bleibt unverändert.

Kontaktiere das CCS-Team mit der verwendeten E-Mail-Adresse und – falls vorhanden – der Companion- oder Bestellreferenz. Nach einer Prüfung können die vorhandenen Kundeninformationen erneut versendet werden.

Erst nach bestätigtem Zahlungseingang. Bei manueller Vorauszahlung prüft das CCS-Team die Zahlung. Bei aktiviertem Stripe wird die Bestätigung automatisch über die gesicherte Zahlungsrückmeldung verarbeitet.

Je nach aktuell aktiviertem Betriebsmodus werden Banküberweisung, ein vorübergehender privater TWINT-Testbetrieb oder Stripe Checkout angeboten. Im Stripe Checkout können nur die im Stripe-Konto freigeschalteten Zahlungsmethoden erscheinen.

Nein. Die aktuell angebotenen CCS-Laufzeiten sind einmalige Zahlungen. Eine weitere Begleitzeit wird nur durch eine neue ausdrückliche Bestellung ausgelöst.

Die Referenz wird nach der Bestellung auf der Bestellübersicht und in der Bestellbestätigung angezeigt. Nach der Aktivierung ist sie ausserdem beim zugehörigen Companion im internen Studio nachvollziehbar.

CCS speichert die für Entwurf, Erinnerung, Zugriff, Zustellung und Bestellung notwendigen Angaben. Zahlungsdaten wie vollständige Karteninformationen werden bei Stripe eingegeben und nicht von CCS gespeichert. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Momentan nicht. Schmuck, Tattoos, Gläser, Bilder, Gravuren und Plaketten auf der Website sind Anwendungsideen und Mockups. Herstellung, Materialprüfung und Eignung müssen mit einer geeigneten Fachperson geklärt werden.